จงสร้างสิ่งที่ขยายธุรกิจไม่ได้ก่อน Do thing that don't scale: the most common advise from YC

เมื่อกล่าวถึง ธุรกิจ startup ใคร ๆ ก็คงนึกถึง Grab , Facebook, AirBNB อีกหลายธุรกิจที่มีสิ่งที่เป็นลักษณะจำเพราะคือ สามารถใช้ความสามารถทางเทคโนโลยีในการช่วยในการขยายตัวทางธุรกิจอย่างไรขีดจำกัด และนี่คือสิ่งที่ ทำให้ Startup ต่างกับ SMEs

แต่คำกล่าวของ Y Combinator ที่เป็นศูนย์บ่มเพาะที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งของโลก ได้กล่าวกับผู้เข้าร่วมโปรแกรมบ่มเพาะ startup คือ “Do thing that don’t scale ก่อน” และนี่ก็ถือว่าเป็นคำพูดที่ทำให้คนงง ว่า “อะไรวะ เป็น startup ต้อง scale สิ ไม่ให้ คิดเรื่อง scale up ตั้งแต่ต้นได้อย่างไร”

เบื้องหลัง core concept นี่ เป็นสิ่งที่ถูกต้องและทำให้ startup ไม่ล้มหายตายจากไปเหมือนราวๆ กว่า 90% ที่ล้มเหลว จนจะเป็น norm ไปเสียแล้ว เหตุผลมีดังนี้

สาเหตุที่ startup ล้มเหลวในทางธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ การที่ขาดการพัฒนา product ที่ตรงกับความต้องการของตลาด หรือ product market fit นั่นเอง และการเข้าใจความเจ็บปวด หรือ pain point ของ customer ไม่ใช่เป็นส่ิงที่ผู้ก่อตั้งเข้าใจโดยการนึกมโน คิดกันเองว่ามันต้อง work แน่ ๆ ภายในห้องประชุม แล้วสร้าง solution เก๋ ๆ ที่ขยายธุรกิจได้

คำว่า “Do thing that don’t scale” จึงเป็นคำที่หมายถึง การที่เริ่มต้นด้วยการเข้าไปหาลูกค้าก่อน ถ้าตามหลัก Design thinking ก็คือ Empathize ต่อด้วยทำอะไรที่ทำให้ง่าย ๆ หรือที่เรียกว่า MVP แล้ว ไปให้ลูกค้าใช้เอง หยิบยื่นด้วยความใส่ใจ และ ตั้งใจฟัง feedback เพื่อไปปรับให้สิ่งที่สร้างขึ้นนั้นตรงจุด ตรงใจลูกค้า และแก้ปัญหาได้จริง

พูดง่าย แต่ทำยาก โดยเหตุที่ ผู้ก่อตั้ง หรือ ผู้พัฒนาไม่ค่อยทำ ก็เพราะเหตุผลง่ายๆ คือ ขี้เกียจ ไม่เห็นความสำคัญ หรือไม่ก็เหนียมอายเกินไป

มีคำนึ่งที่ Emerson ได้กล่าวไว้ว่า "If a man has good corn or wood, or boards, or pigs, to sell, or can make better chairs or knives, crucibles or church organs, than anybody else, you will find a broad hard-beaten road to his house, though it be in the woods."

“ถ้าชายคนหนึ่งทำไม้ หรือ แผ่นกระดาน ที่มันดีมาก ๆ หรือไม่ก็มีวิธีเลี้ยงหมูชั้นดีไว้ขาย อ๊ะ หรือว่า ทำเก้าอี้ หรือ มีด ก็ได้ หรือไม่ก็อะไรต่าง ๆ ที่มันดีกว่าคนอื่น ๆ แน่ ๆ และ ต่อให้เค้าอาศัยอยู่ในป่า ก็จะมีคนถางป่าไปควาญตามหาเขาจนได้”

ทำอะไร เริ่มให้ดี ทำให้มีคุณค่า เมื่อจรวดจุดติดเชื้อเพลิง อ๊อกซิเจนรอบนอกจะถูกดูดเข้าไปแล้วพุ่งทะยานเอง